Ontdek hoe het grootste pensioenfonds voor lokale besturen Odoo gebruikt voor de optimalisatie van administratieve processen en een verbeterde digitale klantenervaring.
OFP Prolocus voorziet meerdere Vlaamse publieke instanties van de mogelijkheid om in te stappen in een pensioenfonds. Daarin bieden ze diverse formules aan, zodat stadsbesturen en andere instanties hun medewerkers een aantrekkelijk aanvullend pensioen kunnen aanbieden.
OFP Prolocus is met voorsprong het meest gebruikte multi-werkgeverpensioenfonds in Vlaanderen. Dat heeft het te danken aan een goed uitgebalanceerd aanbod, een efficiënte werking en een eerlijke, no-nonsense aanpak in communicatie naar partners en klanten.
OFP Prolocus was op zoek naar een systeem om hun CRM te organiseren en via een online portal te communiceren met hun stakeholders.
Na onze demosessie beseften ze al snel dat Odoo ontzettend veel andere functies aanbiedt en ze hun interne werking significant konden verbeteren door het gebruik van bijkomende applicaties en geïntegreerde functies.
In dit project maximaliseerden we het effect van de geïntegreerde tools en zorgden we voor een digitale administratieflow op maat van OFP Prolocus.
Het project werd onderverdeeld in een aantal fases. De belangrijkste is de scope bepaling op basis van de initiële behoeftenanalyse van OFP Prolocus. Dit resulteerde in een concrete backlog met user stories die klaar zijn om uit te voeren. Vervolgens startten we de verschillende projectfases op:
- Ontwerp van de huisstijl
- Ontwerp van de nieuwe webpagina’s
- Modelleren van het datamodel
- Configuratie van het CRM en de overige Odoo modules
- Ontwikkelen van de maatwerk functionaliteiten
- Uitrollen en testen op een pre-productieomgeving
- UAT fase waarin OFP Prolocus feedback kon geven
- Go Live week met hypercare periode
Website met ledenportaal
De website is op maat ontworpen en geïmplementeerd in de Odoo website applicatie.
Voor leden biedt OFP Prolocus een moderne en gebruiksvriendelijke interface waarmee zij kunnen inloggen op een beveiligd portaal.
Door middel van een gebruiksvriendelijke website builder beheert OFP Prolocus de website zelf.
Hier hebben leden toegang tot verschillende belangrijke functies, waaronder de knowledge base met FAQ, Documenten, Helpdesk en online agenda's.
CSAM-integratie
Een unieke functionaliteit is de CSAM integratie. Medewerkers van OFP Prolocus kunnen zo aanmelden met de CSAM-logingegevens die ze als ambtenaar dagelijks gebruiken voor andere applicaties.
Dit zorgt dat inloggen makkelijk, veilig en beheersbaar is.
Continue verbetering
Ook na het in gebruik nemen van de tool blijft OFP Prolocus met ons advies extra functionaliteiten toevoegen aan het Odoo systeem.
Een pensioenfonds & Obycron, dat zijn partners voor het leven!